Sage Wincarat – Reklamationsabwicklung im Verkauf

Reklamationen sind sensible Kontaktpunkte zum Kunden und zugleich wertvolle Informationsquellen für die Verbesserung interner Prozesse. Eine strukturierte Bearbeitung hilft, Reaktionszeiten zu verkürzen, Vorgänge transparent zu halten und geeignete Maßnahmen sicher einzuleiten. Sage Wincarat unterstützt den gesamten Ablauf von der Erfassung einer Reklamation über die Dokumentation von Gründen bis zur Nachlieferung, Nachbesserung oder Gutschrift.

Sie lernen, wie unterschiedliche Rücklieferungsarten abgebildet, Bearbeitungsstände überwacht und offene Vorgänge zuverlässig nachverfolgt werden. Gleichzeitig zeigen praxisnahe Beispiele, wie Reklamationsdaten ausgewertet und für weiterführende Analysen genutzt werden können.

Damit verbinden Sie kundenorientierte Bearbeitung mit nachvollziehbaren ERP-Prozessen und schaffen eine belastbare Basis für Qualitäts- und Prozessverbesserungen.

Darum lohnt es sich

• Reklamationen schneller klären 
• Vorgänge lückenlos verfolgen 
• Servicequalität steigern 

Grundkenntnisse der Verkaufs- und Auftragsabwicklung in Sage Wincarat sind von Vorteil​.

Sonstige Infos

Die Seminarinhalte werden in einzelnen Schritten anhand eines Foliensatzes vermittelt und praxisorientiert anhand von Fallbeispielen in einer aktuellen Sage Wincarat-Umgebung veranschaulicht.
Die Präsentationsunterlagen inkl. Teilnahmebescheinigung werden allen Teilnehmern nachlaufend über unser AVENTUM.ACADEMY Portal zur Verfügung gestellt.